Se estiver a ter dificuldades com a transmissão ao vivo, siga estes passos para resolver o problema:
Verificar Saldo da Conta: Se o Live Streaming não estiver a funcionar, certifica-te que tens, pelo menos, 0.10 € na tua conta, montante mínimo necessário para utilizar o serviço.
Apostas Recentes: Verifique se teve uma aposta resolvida nas últimas 24 horas. Alguns serviços de transmissão ao vivo podem exigir atividade de aposta recente para conceder acesso ao recurso.
Atualizar a Página: Por vezes, problemas técnicos podem ser resolvidos simplesmente ao atualizar a página. Clique no botão de atualizar no seu navegador web para recarregar a página e tentar a transmissão ao vivo novamente.
Desativar Bloqueadores de Anúncios: Certas extensões de bloqueadores de anúncios podem interferir nos serviços de transmissão ao vivo. Desative temporariamente quaisquer bloqueadores de anúncios instalados e veja se o problema persiste.
Experimentar um Navegador Diferente: Tente a transmissão ao vivo usando um navegador web diferente. Isso pode ajudar a identificar se o problema é específico do navegador.
Desinstalar/Reinstalar a Aplicação: Se estiver a utilizar a nossa aplicação móvel, desinstale-a e reinstale-a, e tente novamente.
Terminar Sessão/Iniciar Sessão: Se estiver a usar um navegador web, faça logout e, em seguida, faça login na sua conta e tente novamente.
Verificar a Conexão à Internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e confiável. Baixa largura de banda de rede ou problemas de conectividade podem afetar o desempenho da transmissão ao vivo.
Atualizar Navegador e Plugins: Certifique-se de que o seu navegador web e todos os plugins relevantes (por exemplo, Adobe Flash Player) estão atualizados.
Se, após tentar estes passos, a transmissão ao vivo ainda não estiver a funcionar, e tiver a certeza de que cumpre os requisitos de saldo e apostas, é melhor entrar em contato com a nossa dedicada equipa de apoio ao cliente. Eles podem fornecer assistência adicional e investigar quaisquer problemas técnicos potenciais com o serviço de transmissão ao vivo.
Por favor, note que a disponibilidade da transmissão ao vivo também pode estar sujeita a restrições geográficas ou acordos de licenciamento, por isso é essencial verificar se a transmissão ao vivo é suportada na sua região.