Problemas ao iniciar sessão

Caso não consiga iniciar a sessão, eis o que poderá fazer.

Se não se recordar do seu nome de utilizador, pode entrar na sua conta através do seu endereço de e-mail no campo “Nome de utilizador ou e-mail”.

 

Se não se lembrar da palavra-passe, deve clicar em “Esqueci-me da palavra-passe!” na janela de início de sessão. Depois terá de introduzir o email com que se registou, assim como a sua data de nascimento.

 

Quando completar estes dois passos, vai receber uma mensagem na sua caixa de correio eletrónica, através da qual poderá mudar a sua palavra-passe.

 

Por favor, verifique a sua caixa de Spam/Lixo, pois esta mensagem poderá ter sido guardada nesta pasta.

 

Se tem a certeza que está a introduzir o e-mail correto e a palavra-passe correta e suspeitar que a conta possa ter sido infringida, deves entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.

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