Diferenças entre Contas Autoexcluidas e Contas Inativas

É importante entender que a auto exclusão e a inatividade da conta são duas situações distintas em nossa plataforma.

Autoexclusão:

  • A auto exclusão é uma ação realizada pelo próprio jogador de forma voluntária. Se um utilizador opta pela auto exclusão, significa que ele escolheu impor limites às suas atividades de jogo por um período específico. Durante esse período, o acesso à conta será restringido.

Conta Inativa:

  • A inatividade da conta é uma situação automática gerida pelo nosso sistema. Quando uma conta permanece sem atividade por um período prolongado, o sistema pode considerá-la inativa. Nesses casos, medidas específicas podem ser implementadas automaticamente para garantir a segurança e a integridade da conta.

Importante:

  • Se você optou pela auto exclusão e precisa de apoio durante esse período, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente.
  • Se sua conta foi considerada inativa pelo sistema, entre em contacto com o suporte para obter informações sobre como reativá-la de maneira segura.

Estamos aqui para ajudar em ambas as situações, garantindo uma experiência positiva e segura para todos os nossos utilizadores.

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